Aufrechterhaltung der Qualität und der Loyalität der Spieler in einer Omni-Channel-Welt

  • Roberto Quentin
    vonRoberto Quentin
    schließen

Beim Glücksspiel handelt es sich um ein großes Geschäft. Die steigende Nachfrage nach Online Unterhaltung wird den Kundenstamm bei den einzelnen Anbietern auch in Zukunft weiter wachsen lassen. 

Damit die Glücksspielbranche in der heutigen Omni Channel Welt überleben kann, muss sie die Bedeutung jedes Kanals verstehen. Nur so kann die Kundennachfrage befriedigt werden. 

Wachsende Chancen im Glücksspiel Sektor

Beim Glücksspiel geht es vor allem darum, den sozialen Gelegenheitsspieler bei Laune zu halten und ihm mehr Auswahl und Möglichkeiten für den Zugang zu den Spielen zu bieten. So kann er die Spiele zu jeder Zeit von überall aus genießen. Die jüngsten Fortschritte in der Online- und Mobiltechnologie haben das Glücksspiel zugänglicher als je zuvor gemacht. Das Angebot an Multi Channel Plattformen stellt sicher, dass Spieler nicht nur Casino Spiele spielen, sondern auch gleichzeitig Wetten platzieren können.

Die Internet-Nutzer haben sich in den letzten 10 Jahren mehr als verdoppelt, was gleichzeitig bedeutet, dass es eine ganz neue Zielgruppe und viele neue Möglichkeiten gibt, sowohl für traditionelle Glücksspielunternehmen als auch Spieleentwicklern und Plattformanbietern wie https://www.casinoratgeber.de/.

Das alles bedeutet aber auch verstärkter Wettbewerb und gewisse Kundenerwartungen. Spiele müssen deshalb schneller entwickelt und veröffentlicht werden. Spieler erwarten ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, auf welcher Plattform sie spielen oder ihre Wetten platzieren. Spieleentwickler müssen deshalb sicherstellen, dass sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.

Die Herausforderung “Omni-Channel”

Die Omni-Channel Umgebung stellt die traditionellen Betreiber und Entwickler vor eine Reihe von Herausforderungen. 

  • ●    Nachfrage beschleunigt das Tempo des IT-Wandels.
  • ●    Neuerscheinungen und Updates können noch schneller erwartet werden
  • ●    Wettbewerbsvorteil kann nur dann erzielt werden, wenn eine reibungslose Lieferung stattfindet.
  • ●    Sicherstellung, dass die Spiele auf allen Geräten und Plattformen gleichzeitig und erfolgreich veröffentlicht werden.

Sobald das einmal implementiert wurde, können diese Omni-Channel Dienste es den Verbrauchern ermöglichen, rund um die Uhr auf vielfältige Weise mit Marken in der Spielebranche zu interagieren. Sollte es ein technisches Problem oder einen Fehler geben, so kann das schnell zu negativen Bewertungen führen. 

Die regulatorische Herausforderung

Neue Spiele, die ab sofort veröffentlicht werden, müssen in Zukunft in Großbritannien von einer akkreditierten Behörde getestet werden. Das passiert bereits vor der Veröffentlichung. Sollten die Entwickler es nicht schaffen, die Spiele testen zu lassen, so wird es ihnen nicht möglich sein, ihre Spiele zu veröffentlichen.

Dabei laufen die Entwickler Gefahr, dass sie die Kundenerwartungen nicht erfüllen und gleichzeitig ihren Umsatz nicht erreichen. Die Herausforderung liegt in der Rationalisierung des Entwicklungsprozesses. Das wird sicherstellen, dass jede Veröffentlichung von hoher Qualität ist und zudem verlässlich und profitabel.  

Rubriklistenbild: © dpa

Das könnte Sie auch interessieren

Meistgelesen

MontanaBlack: Urlaubsabbruch wegen Fans? Twitch-Streamer wird emotional
MontanaBlack: Urlaubsabbruch wegen Fans? Twitch-Streamer wird emotional
MontanaBlack: Urlaubsabbruch wegen Fans? Twitch-Streamer wird emotional
MontanaBlack: Streamer prahlt mit PS5 Vorbestellung – Neider rasten aus
MontanaBlack: Streamer prahlt mit PS5 Vorbestellung – Neider rasten aus
MontanaBlack: Streamer prahlt mit PS5 Vorbestellung – Neider rasten aus
Knossi: Streamer randaliert bei Late Night Berlin – krasser Aussetzer im TV
Knossi: Streamer randaliert bei Late Night Berlin – krasser Aussetzer im TV
Knossi: Streamer randaliert bei Late Night Berlin – krasser Aussetzer im TV
PS5: Vorbestellen versäumt? – So bekommt ihr trotzdem die Playstation 5
PS5: Vorbestellen versäumt? – So bekommt ihr trotzdem die Playstation 5
PS5: Vorbestellen versäumt? – So bekommt ihr trotzdem die Playstation 5

Kommentare